Retourbeleid

Bij Woongenotmeubels.nl staan kwaliteit en tevredenheid voorop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Hieronder vind je ons retourbeleid en de voorwaarden voor het terugsturen van een bestelling.

1. Bedenktijd en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht? Stuur dan een e-mail naar verkoop@woongenotopmaat.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
We sturen je dan de retourinstructies.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Maatwerkproducten (zoals meubels die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd) vallen buiten het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een fabricagefout of transportschade.

Het product dient onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Eventuele montage- of gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Outlet- of showroommodellen, indien dit vooraf duidelijk vermeld is

• Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast aan persoonlijke wensen

• Artikelen die door gebruik, schade of montage niet meer verkoopbaar zijn

4. Kosten van retourneren

De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• het product beschadigd of verkeerd geleverd is;
• wij anders schriftelijk hebben afgesproken.

Let op: meubels kunnen niet per post worden geretourneerd. Wij kunnen in dat geval helpen met het organiseren van transport. Neem hiervoor contact op via verkoop@woongenotopmaat.nl

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via verkoop@woongenotopmaat.nl met duidelijke foto’s.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing – bijvoorbeeld vervanging, herstel of terugbetaling.

7. Contact

Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanmelden?
Neem contact met ons op:

Verkoop@woongenotopmaat.nl

06-45710553